O Diretor Técnico da Qualifactory, Basílio Dagnino, participou em maio/2008 da reunião do TC 176 da ISO em Novi Sad, Sérvia. No WG14, foi discutida a futura norma internacional ISO 10004, sobre monitoramento e medição da satisfação do cliente, assunto sobre o qual Dagnino possui ampla experiência, tendo inclusive elaborado manual para um grande cliente Qualifactory. Em junho de 2007 Dagnino participou da reunião do mesmo WG em Berlim.